黃永英赴永州市市民服務中心接聽熱線 零距離聽民聲解民憂
2025-11-26 17:39:13
來源：湖南法治報 | 編輯：左爽 | 作者：卓宇斌 | 點擊量：5574
湖南法治報訊（通訊員 卓宇斌）根據全市統一安排部署，11月24日上午，縣委副書記、縣長黃永英來到永州市市民服務中心，開展2025年下半年“領導接聽日”活動，現場接聽市民來電，傾聽群眾心聲，協調解決市民反映的急難愁盼問題。
在12345政務服務便民熱線平臺，黃永英耐心接聽每一位市民的來電，認真記錄反映的問題和訴求。來電內容涉及工商辦證、生態環境保護、城市管理、市政維護、農村宅基地辦證、交通出行等多個領域。面對市民的咨詢，黃永英依據相關政策法規，給予了清晰、明確的解答。對于需要進一步核實或協調解決的復雜問題，他詳細詢問具體情況，記錄關鍵信息，并當場交辦給隨行的相關部門負責人，要求限時核查、妥善處理、及時反饋，確保市民訴求“件件有著落、事事有回音”。
此次“領導接聽日”活動持續了近兩個小時，接聽12名群眾來電。活動結束后，黃永英要求相關部門對當天接聽的所有來電建立詳細臺賬，明確責任單位和辦理時限，加強跟蹤督辦，形成工作閉環，以實實在在的辦理成效取信于民。
黃永英強調，“領導接聽日”活動是黨委、政府密切聯系群眾、暢通民意渠道的重要橋梁，是檢驗政府工作成效、發現自身不足的“鏡子”。各級各部門要始終堅持以人民為中心的發展思想，將群眾的“小事”當作政府的“大事”來辦，真正把工作做到群眾心坎上。對于群眾反映的共性問題和合理建議，要認真梳理研究，舉一反三，從制度機制層面加以優化完善，不斷提升政府治理效能和公共服務水平。
責編：左爽
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